תקנון, אחריות, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
אתר “חופשות וריטריטים של פאדמה – PADME” (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי פאדמה PADME ו/או אור ברק (להלן: “החברה”), בכתובת האינטרנט www.padme.co.il, ומטרתו שיווק ומכירת חופשות ו/או ריטריטים בארץ ובחו״ל (להלן: “המוצר” או “השירות”).
הגלישה באתר, השימוש בו ו/או ביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לכל האמור בו.
התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה.
האמור בתקנון נכתב בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
פרטי העסק:
כתובת: האירוסים 30, קדימה-צורן 6092000
טלפון: 053-5727030
דוא״ל: office@padme.co.il
הגבלת השימוש באתר
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר או שימוש בו, בין היתר, במקרים הבאים:
הפרת הוראות תקנון זה
ביצוע פעולה בלתי חוקית
פגיעה בחברה, במשתמשים אחרים או בפעילות התקינה של האתר
מסירת מידע שגוי או מטעה.
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
רכישת מוצר ותנאי תשלום באתר
הרכישה באתר מתבצעת באמצעי התשלום המוצעים בעמוד התשלום.
המחירים באתר כוללים את השירותים המפורטים בדף המוצר, והחברה רשאית לעדכנם מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, תנאיהם או זמינותם, וכן להגביל או למנוע רכישה, לפי שיקול דעתה.
מדיניות אספקת השירות
לאחר ביצוע הזמנה ואישור התשלום, תישלח ללקוח בתוך עד 7 ימי עסקים הודעה בדוא״ל ו/או בהודעת SMS, הכוללת את פרטי השירות, מועדו ופרטי ההשתתפות.
המוצר הנרכש הינו שירות עתידי (חופשה / ריטריט) ואינו מוצר פיזי.
לא מונפק כרטיס פיזי או דיגיטלי. אישור ההשתתפות מהווה הודעת אישור הזמנה הנשלחת ללקוח באמצעי התקשורת שמסר.
האחריות למסירת פרטי התקשרות נכונים ועדכניים חלה על הלקוח בלבד.
הצהרת בריאות, אחריות אישית וויתור
הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא מודע לכך שהשתתפות בריטריטים ו/או בפעילויות המוצעות במסגרת השירותים עשויה לכלול פעילות פיזית, תרגול תנועתי, נשימות, מדיטציה, סדנאות עומק, חשיפה לתנאים סביבתיים שונים ופעילויות נוספות בעלות אופי גופני ו/או רגשי.
הלקוח מצהיר כי מצבו הבריאותי, הפיזי והנפשי מאפשר השתתפות בפעילויות, וכי הוא נושא באחריות הבלעדית לבדוק זאת טרם ההזמנה וטרם ההשתתפות בפועל. על הלקוח חלה החובה ליידע מראש את החברה על כל מצב רפואי, מגבלה, רגישות או טיפול רפואי רלוונטי.
ההשתתפות בפעילויות נעשית מרצונו החופשי של הלקוח ועל אחריותו הבלעדית, והוא מתחייב לפעול בהתאם להנחיות הצוות, תוך הקשבה לגופו ולמגבלותיו האישיות.
מובהר כי אין באמור באתר, בתכנים המוצגים בו או בפעילויות המתקיימות במסגרת השירותים משום ייעוץ רפואי, נפשי, טיפולי או חוות דעת מקצועית מכל סוג.
מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף, גופני, נפשי, רכושי או אחר, שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כתוצאה מהשתתפות בשירותים ו/או מהסתמכות על תכנים המוצגים באתר, ובלבד שלא נגרם עקב רשלנות חמורה ו/או אחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, בגין נזקים הנובעים מהשתתפות בשירותים, למעט מקרים של רשלנות חמורה ו/או אחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
אחריות המוצר
השירותים המוצעים באתר משתייכים לעולמות הוולנס, הריטריטים והחופשות, וכוללים לינה, פעילויות, סדנאות ותכנים קבוצתיים, כמפורט בדף המוצר.
החברה תספק את השירותים בהתאם לפרטים שפורסמו ואושרו בהזמנה.
מובהר כי חוויית המשתתף מושפעת מגורמים אישיים, והחברה אינה אחראית לאי-שביעות רצון סובייקטיבית.
החברה אחראית לפעול במיומנות סבירה, בזהירות ובתום לב, בהתאם לאופי השירות, ואינה אחראית לנזקים הנובעים מסיכונים טבעיים ובלתי ניתנים למניעה הכרוכים בפעילויות מסוג זה, ובלבד שלא נגרמו עקב רשלנות החברה.
ריטריטים וחופשות בחו״ל תנאים מיוחדים
החברה משמשת כגורם מארגן ומתאם בלבד, ואינה ספקית ישירה של שירותי תעופה, ביטוח, תחבורה בינלאומית או שירותים רפואיים. יחד עם זאת, החברה תפעל בשקידה סבירה בבחירת ספקים.
שירותים הניתנים על-ידי צדדים שלישיים בחו״ל (לינה, העברות, פעילויות, ספקים מקומיים) ניתנים באחריותם בלבד.
האחריות להחזיק בדרכון בתוקף, ויזה נדרשת וביטוח נסיעות רפואי חלה על הלקוח בלבד.
אי-עמידה בדרישות אלו לא תזכה בהחזר.
שינויים בתוכנית:
החברה רשאית לבצע שינויים סבירים בתוכנית הריטריט עקב אילוצים לוגיסטיים, מקצועיים או נסיבות חיצוניות, מבלי שהדבר יהווה עילה לביטול או פיצוי.
שינוי מהותי ייחשב, בין היתר: ביטול הריטריט, שינוי מדינת היעד, שינוי מיקום מרכזי או שינוי מהותי באופי התכנים העיקריים שפורסמו מראש.
שינויים שאינם מהותיים לא יהוו עילה לביטול או לפיצוי.
ביטולים והחזרים
בקשת ביטול תימסר בכתב לכתובת: office@padme.co.il
דמי ביטול יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
מעבר לכך:
עד 15 יום לפני האירוע – 600 ₪ דמי טיפול
14–8 ימים – 30% ממחיר ההזמנה
7 ימים ומטה – ללא החזר
מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
כוח עליון:
החברה לא תישא באחריות לאי־קיום או דחייה של השירות עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, מגפות, אסונות טבע, שביתות, מגבלות רגולטוריות או ביטול ספקים.
במקרה כאמור תפעל החברה בתום לב למציאת פתרון חלופי סביר או החזר בהתאם לדין.
מינימום משתתפים והפסקת השתתפות
החופשה מותנית במינימום משתתפים.
במקרה של ביטול מצד החברה יינתן החזר מלא.
החברה רשאית להפסיק השתתפות של אדם הפוגע במהלך הריטריט, ללא החזר.
הודעה על ביטול עקב מיעוט משתתפים תימסר לא יאוחר מ־7 ימים לפני מועד האירוע.
שיפוי
הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו עקב הפרת התקנון, מסירת מידע כוזב או התנהלות בלתי הולמת.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.
מדיניות שירותים ופעילויות
החברה תדאג לתת את כל המידע הנחוץ ולספק באמצעות הטלפון הנייד אשר הוזן בעת ההזמנה או לכל מקום אחר עליו יוסכם (לרבות דואר). את מלוא הפרטים על החופשה בעת ביצוע הרכישה.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. וזאת תפעל להשגת חלופה הולמת.
החופשה מותנית במינימום משתתפים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את החופשה במידה וכמות הנרשמים לא תגיע למינימום הנדרש. במקרה כזה תישלח הודעה לכל אחד מהנרשמים ויוחזר להם הסכום ששלמו עבור החופשה במלואה בתוך 3 ימי עסקים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להמשך השתתפותו של אדם בחופשה במידה והתנהגותו פוגעת ו\או מפריעה ו\או אינה הולמת למשתתפים אחרים. אדם זה יידרש לעזוב את מקום החופשה לאלתר ולא יהיה זכאי להחזר כספי כל שהוא.
במקרה של הפסקת השתתפות מצד אחד המשתתפים ביוזמתו מכל סיבה שהיא, החברה אינה תזכה אותו בהחזר כספי, למעט צורך להיכנס לבידוד או סגר בשל הנחיות משרד הבריאות.
כל החפצים האישיים של המשתתפים הם באחריותם בלבד ועל המשתתפים לשמור על החפצים האישיים שלהם. החברה לא לוקחת אחריות על גניבה, תקלה או אובדן חפצים אישיים.
במקרה של סגר או שינוי בהנחיות משרד הבריאות שלא יאפשרו את קיומו של האירוע, האירוע יבוטל והמשתתפים יוכלו לבחור האם לדחות את החופשה למועד חלופי או לקבל החזר כספי מלא בתוך 3 ימי עסקים.
ההשתתפות בחופשה ו\או בשיעורים השונים היא באחריות המשתתפים בלבד ובהתאם למצבם הבריאותי כפי שהם מצהירים עליו.
מדיניות פרטיות
הפרטים שיימסרו על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר וכן כל נתון אחר שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודות המשתמש שהגיע ו/או יגיע לידיעת החברה במסגרת השימוש באתר (ביחד: "פרטי המשתמש"), יהיו כפופים להוראות המפורטות להלן.
לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את פרטי המשתמש שלו לחברה וכי מסירת פרטי המשתמש כאמור נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו.
החברה מנהלת מאגר מידע בהתאם להוראות הדין, ועושה שימוש בשירותי צד ג׳ כגון שירותי סליקה, דיוור אלקטרוני ומערכות ניהול לקוחות (CRM), לצורך תפעול האתר ומתן השירות.
הסכמה לקבלת דברי פרסומת – במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר ו/או לפעילות אתרים אחרים מקבוצת מפעילת האתר לרבות אתרים המופעלים ו/או מנוהלים על ידי מפעילת האתר ו/או צדדים קשורים, לרבות דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
בנוסף, השימוש של המשתמש באתר ומסירת הפרטים לחברה מהווה הסכמה מצדו של המשתמש לכך שפרטי המשתמש יוחזקו וינוהלו על ידי החברה, וכי ייעשה במידע זה שימוש, למטרות פניה אל המשתמש, מענה לשאלות, לצרכי הפעלת האתר ולצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות. המשתמש מסכים לכך שהשימוש כאמור בפרטי המשתמש לא ייחשב כפגיעה כלשהי בפרטיותו של המשתמש, והחברה לא תיחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או לפוגעת בפרטיות של המשתמש בשל כל מידע שיהיה בו כדי לזהות את המשתמש או להתחקות אחריו.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
אם המשתמש: מתנגד לשימוש בפרטי המשתמש שלו; או מעוניין לעיין, למחוק או לתקן פרט מפרטי המשתמש, עליו להודיע על כך לחברה באמצעות פנייה אל דואר אלקטרוני בכתובת:
office@padme.co.il
במקרה זה החברה תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לה כאמור, בכפוף לדין החל.